引航潤滑油：高瞻遠矚 笑傲市場

——專訪大慶高新區引航石油化工有限公司鞏曉亮總監

　　它以高品質、高質量的產品打響自主品牌，以合作共贏的態度笑傲潤滑油市場，以高瞻遠矚的深邃眼光引領養護風尚。它抱著一顆為消費者服務的心，本著誠信、合作的原則謀求發展，積極開拓市場，創新產品和服務方式以熟悉、合適、高質量的優勢籠絡用戶的心，成為當今潤滑油市場與國際品牌分庭抗禮的有力競爭者。它是中國高端潤滑油領軍企業，潤滑油民族自主品牌的杰出代表——引航潤滑油。

　　2014新年伊始，引航吹響搶占2014年“汽車后市場”份額的號角，迎來新一輪品牌發展的高峰。4月25日，在“沈陽全國汽車配件交易會暨全國汽車配件采購交易會”上，引航攜旗下產品亮相，展現出卓越的生產技術與生產水平，吸引了不少現場觀眾駐足咨詢。展會現場，大慶高新區引航石油化工有限公司鞏曉亮總監接受了中國潤滑油信息網的專訪。
同步國際 打造尖端品質

　　中國潤滑油信息網：隨著汽車保有量的快速增長，汽車保養市場日益龐大，搭乘著這股“東風”，引航潤滑油也邁向了發展的快車道，品牌越叫越響。首先請為我們介紹一下，這次展會引航帶來了哪些產品參展?

　　鞏總監：本次展會我們帶來“引航一號、引航9300、引航9000”為代表的引航汽機油系列產品、以“尖兵”、“運霸”、“逐路”為代表的引航柴機油系列產品和“途歡”合成制動液、“途歡”8速自動變速箱油、助力轉向液系列輔助用油等全系高端潤滑產品。

　　作為以產品創新、技術創新優勢在國內潤滑油產業中獨樹一幟的實力品牌，我們始終保持與國際最前沿的潤滑技術相同步。由引航石化研發的途歡8速自動變速箱油的正式面世，終結了8速自動變速箱油被國外企業所壟斷的局勢。相信這款產品通過可靠的產品質量、超高的性價比，一定會給用戶帶來更多驚喜。

引航潤滑油展臺風采

引航潤滑油展臺風采

　　優化資源 與時俱進

　　中國潤滑油信息網：渠道作為產品、品牌與消費者直接溝通的界面，在市場競爭中扮演著極其重要的角色。那么，能否請您分享下，引航潤滑油是如何將產品研發、客戶服務以及市場開拓貫穿始終渠道始終，發揮最大效益的?

　　鞏總監：實際上，我們的產品一個是專業的技術研發和提升，包括我們與美國雅富頓的各種技術交流，以及與哈爾濱工業大學達成戰略合作，雙方簽訂“哈爾濱工業大學創新研發基地”的協議，成立了摩擦及潤滑技術研發中心，2009年成功研發了氮—磷—硼型有機稀土國際領先的抗磨節能劑，并已獲得國家專利保護，通過實踐也獲得了市場的好評。

　　另一方面在于整合資源、與時俱進。引航秉承兩個主要方向，第一是與全球發動機技術的發展同步。例如汽車的變速箱，反映到汽車上的體現之一是變速箱擋位的驟增。8速自動變速箱，憑借更多的檔位、更加合理的齒輪比、更快的換檔時間、更平順的檔位切換感以及更為先進且智能的電子管理系統進一步提高了整車的舒適性與運動性能，因此，寶馬、奧迪、雷克薩斯、勞斯萊斯等眾多國際品牌紛紛使用這款變速箱。既然8速自動變速箱是如此高端的產品，那所需要變速箱油含金量也會很高。面對這樣的市場需求，引航石化憑借強大的技術優勢和資源優勢推出國內首款8速自動變速箱油——途歡8速自動變速箱油，使得中國消費者可以與全球消費者同步享受到國際最新的潤滑科研成果，充分體現引航“中國高端潤滑油”的營銷理念。

　　第二是與全球的基礎資源同步。在九年的發展過程當中，引航沒有閉門造車，而是和美國領先添加劑公司雅富頓實驗室、哈工大等國際先進潤滑技術機構強化了戰略合作伙伴關系，這些對于引航的產品研發和產品品質均起到有效的控制和保障。在我看來，無論任何企業和品牌，都應該與消費者、經銷商乃至整個客戶群進行深入合作交流，將自身的潤滑產品不斷賦予更高、更尖端的科技含量，才能使品牌在市場中立于不敗之地。

引航潤滑油展臺風采

　　深耕細作 速度與質量并重

　　中國潤滑油信息網：引航現在發展得順風順水，可在建廠之初，也一定面臨著這樣的選擇，那就是在產品無人問津的情況下，如何打開市場。如今，引航仍堅持打造中國高端潤滑油品牌發展戰略。這一路走來，您覺得最重要或收獲最大的是什么?

　　鞏總監：引航近年來的發展體現在各個方面，可以說，先進的經營理念與品質、品牌戰略的實施是引航成功的最關鍵因素之一。盡管中國有句老話：酒香不怕巷子深，然而憑借這一信條，卻無法在當今潤滑油市場立穩腳跟。2005年建廠之初，引航經驗并不充足，在民族自主品牌建立發展過程當中，遇到了很多挫折。后來我們調整了戰略，主動推薦用戶使用產品，讓他們明晰引航企業理念，真正體會到引航優勢所在。通過這些年快速發展和市場格局的變化，國人對自主潤滑油品牌的認識逐漸加強，引航潤滑油在大部分區域市場取得了很好的成績，也逐漸積累了品牌影響力和社會認可度。我認為，品牌建設不是一蹴而就，而需要深耕細作。有些客戶期待立竿見影，快速增長，但我們并不盲目追求所謂的發展速度，而是秉承“健康永續質量第一”的理念，以高質量產品推動企業發展。

　　做事先做人，只有用真誠和尊重才能贏得客戶的信賴和合作。2014春節，一位內蒙古的引航工業客戶由于生產安排問題，突然發來緊急訂單，正值春節前夕，所有的物流公司均已停運，銷售部門根本無法配貨。我們的物流部經理當機立斷，和員工開車開了兩千多公里，將貨物及時地送了過去，解決了客戶的燃眉之急。從生意角度講，這是一筆虧本的買賣，但從引航的企業文化和我們的服務理念來說，這是我們應該做的。品牌建設也好，客戶服務也好，皆是一個由內而外、潛移默化的過程。我們注重從其他方面去樹立渠道代理商和終端客戶對引航的認同，讓他們對引航產生一個客觀的判斷。“沒技巧”就是引航最大的渠道策略，真誠地對待市場，那么市場也會真誠地對待我們。目前在市場開拓上，引航在東北和華北已有一席之地，在南方和西北我們將會有更大規模的開拓。只要代理商有意向，可隨時蒞臨工廠考察，與相關人員溝通后，達成合作意向，而不是由企業拍板，給錢就發貨。我們沒有太多條條框框，即便代理商是從別的行業跨越過來的只要經營理念和引航相匹配，那么我們也會給予更多的幫助和扶持共同把市場做好。

引航潤滑油展臺風采

　　廠商協力 共創市場新藍海

　　中國潤滑油信息網：有人用“夫唱婦隨”來形容廠商之間的關系。好產品的市場推廣，離不開經銷商的配合與支持。那么，就服務、價格、營銷方式等方面，2014年引航將如何更好幫助經銷商開拓市場，以實現互利共贏的?

　　鞏總監：除了個別不守市場規則的代理商，其他代理商流動性非常小，均能與引航保持長期穩定、互利雙贏的關系。我們每年都在研究新的市場推廣和營銷策略，以協助我們的代理商更好的推廣引航的產品。今年在東北市場，我們投入大量人員，希望把市場做得更加細致扎實，而不是盲目地產生銷量。我們有一套完善的人員培訓體系，確保人員和企業步調一致，到了市場之后，確保市場和企業步調一致。不管是質量還是其他方面，我們始終堅持走高端潤滑油路線。從消費者使用的角度來講，引航潤滑油的品質并不比國際品牌差，因此我們需要通過良性的市場競爭來進一步引航品牌的發展。一味地拼低價，產品質量不穩定，市場推廣不健康，最終只會導致雙方利益受損。從經銷商角度來講，引航今年將會陸續推出更具針對性的品牌宣傳戰略，通過網絡媒體、行業展會等行之有效的推廣措施，讓消費者和客戶清晰地了解企業的運作，進一步擴大品牌的知名度與影響力。
　　得“后市場”者得天下

　　中國潤滑油信息網：隨著引航品牌的發展壯大，引航快速換油加盟連鎖應運而生。有專家分析，隨著中國潤滑油市場格局的轉變，競爭手段已從傳統的產品、價格、促銷等方面逐步轉向更為重要的銷售渠道以及服務的競爭。快速換油中心可能成為中國潤滑油行業最具潛力的一種運作模式，并將通過特許連鎖經營方式迅速發展起來。能否請您分享下您的看法。

　　鞏總監：去年，在“微增長”的預期下，我國的汽車市場依舊保持著持續增長的勢頭。隨著私家車的急劇增加與車主以養代修愛車理念的普及，汽車市場逐漸由汽車營銷主導轉向汽車消費主導，汽車后市場顯示出巨大的潛力，正步入一個黃金發展期。作為汽車市場的新興行業，汽車后市場相關行業的發展速度越來越快，規模也越來越大。近年來，汽車美容、養護、配件供應等方面的服務更是勢如破竹，汽車后市場搶占市場份額的號角已經吹響。

　　2011年，第一家引航快速換油中心應運而生。相比4S店高昂的價格、小修理廠在硬件與技術方面的局限，我們換油中心的核心價值不在于店面裝潢，而在于服務體系和運營體系。我們的運營手冊有四五厘米那么厚，內容細致到各項規范化的操作。我們一直秉承“用心養好車”的經營理念，以“專業、快捷、經濟、真誠”的服務特色贏得廣大車主的認可，我們的會員回頭率基本達到80.90%。引航快速換油中心當前的目標是穩步增長，通過實行嚴格的加盟監督制度，建立完善的服務品質保障體系。今后，我們將一如既往地致力于車務管家運營平臺的構建，為廣大車主提供最實用、最智能、最高效、最優質、最優惠的車輛一站式服務。

 

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