2012年4月15號(hào)，由一覽英才網(wǎng)和招聘研究網(wǎng)聯(lián)合推出的“心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用”沙龍?jiān)谏钲谑心仙絽^(qū)科技園南區(qū)數(shù)字技術(shù)園（一覽英才網(wǎng)第一培訓(xùn)室）如期順利舉行。
    來(lái)自廣東省東莞、珠海、廣州等異地及深圳HR領(lǐng)域精英、HR愛(ài)好者齊聚一堂，共同參與學(xué)習(xí)，分享智慧。此次沙龍到場(chǎng)人數(shù)50多人，特邀嘉賓有騰訊集團(tuán)招聘調(diào)配副總監(jiān)——殷小永以及原龍浩天地人力資源總監(jiān)——崔繼長(zhǎng) 。
    沙龍分上下午進(jìn)行。上午殷小永老師主要向大家介紹了”基于心理學(xué)的STAR面試法”。
    STAR是SITUATION（背景）、TASK（任務(wù)）、ACTION（行動(dòng)）和RESULT（結(jié)果）四個(gè)英文字母的首字母組合。因?yàn)樵谡衅该嬖囍校瑑H僅通過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷無(wú)法全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對(duì)應(yīng)聘者做出全面而客觀的評(píng)價(jià)。
    首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是 與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。
    其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。
    再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
    最后，才來(lái)關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁矗缓糜质且驗(yàn)槭裁础?br />     這樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個(gè)雙贏的局面。
    下午崔繼長(zhǎng)老師主要向大家介紹了“如何運(yùn)用心理學(xué)原理方法提高面試評(píng)估有效性”及比較實(shí)用的方法。

    由于招聘就是識(shí)人的過(guò)程，而對(duì)應(yīng)聘者心理狀況與動(dòng)態(tài)的把握至關(guān)重要。解決人的問(wèn)題必須從心理學(xué)的角度出發(fā)，在招聘過(guò)程中識(shí)人必須建立評(píng)價(jià)員工的心理學(xué)尺度。心理學(xué)在招聘中得到恰當(dāng)?shù)氖褂茫梢詭椭覀冋嬲亓私馊耍惶岣哒衅讣寄埽挥兄趨f(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系；按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上；為員工設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段；提升員工滿意度管理的技巧；幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力等。
    崔老師通過(guò)幽默詼諧的語(yǔ)言，介紹如將一些心理學(xué)理論與技巧運(yùn)用到人事招聘和人才選拔中去。
    一、招聘中的一些心理技術(shù)，如測(cè)謊技術(shù)運(yùn)用，情境模擬技術(shù)運(yùn)用面談技術(shù)等。
    二、心理學(xué)理論與技巧在員工激勵(lì)中的運(yùn)用，如動(dòng)機(jī)激發(fā)理論，管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論，需要理論，過(guò)程激勵(lì)理論，中國(guó)式激勵(lì)理論管理中的挫折和沖突管理
    三、如何用心理學(xué)原理來(lái)設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)四、心理學(xué)理論與技巧在員工績(jī)效考核中的運(yùn)用
    整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，與會(huì)人員都精神飽滿、認(rèn)真聽(tīng)講，中間還穿插了一些小游戲，視頻短片，增強(qiáng)了培訓(xùn)講師與學(xué)員的互動(dòng)，使培訓(xùn)活潑有趣，寓教于樂(lè)。會(huì)后，參訓(xùn)人員均表示，這次培訓(xùn)讓他們收獲頗多，受益匪淺。相信通過(guò)此次沙龍學(xué)習(xí)，每個(gè)參加者定能夠?qū)⒗碚摳吨T于實(shí)踐，在提升自己業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，取得更好的銷售業(yè)績(jī)！

 

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