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確立正確的客戶服務(wù)工作定位 (群號：197477)
社長：業(yè)問 創(chuàng)建于：2020-04-30 所屬行業(yè)：電氣電力
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制定客戶挽留策略
管理好客戶服務(wù)熱線
基于客戶性格進(jìn)行個性化溝通
服務(wù)用語的規(guī)范化
面對投訴時的情緒自我控制
選拔合適的客服人員
提高客戶服務(wù)人員的品格素質(zhì)
提高客戶服務(wù)人員的心理素質(zhì)
提高客戶服務(wù)人員的技能素質(zhì)
周一至周六 9:00-18:00 (僅收市話費)
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