你翻過幾座？推廣、融資、標(biāo)準(zhǔn)與售后
很多人認(rèn)為分布式這一概念的提出似乎是很久遠(yuǎn)的事，但追溯其歷史也不過兩三年，關(guān)于分布式光伏的政策發(fā)布是從2013年才開始的，而像《關(guān)于明確電力業(yè)務(wù)許可管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》等政策通知的發(fā)布都集中在2014年，可以說分布式的帷幕才剛剛拉開。
而針對分布式發(fā)展的痛點(diǎn)，也有相關(guān)內(nèi)容的解說，讓我們一起來分析！
痛點(diǎn)一：
老百姓認(rèn)知度不夠
心存顧慮影響推廣
分布式是面向最基層用戶的，而其最大的痛點(diǎn)也恰恰與用戶息息相關(guān)。
在實(shí)際運(yùn)營中常遇到的問題大部分與用戶有關(guān)，業(yè)內(nèi)人士都知道分布式光伏市場的前景很廣闊，市場容量也很大，但是老百姓對于分布式光伏系統(tǒng)還是很陌生的，需要一段普及推廣的過程讓用戶去認(rèn)識、了解、接受，才能最終達(dá)到讓用戶購買的目的。
因?yàn)橛脩魧Ψ植际疆a(chǎn)品的陌生感、距離感，就會(huì)使其產(chǎn)生疑惑與不信任，比如目前就有用戶對產(chǎn)品的使用壽命、實(shí)際發(fā)電效率、并網(wǎng)流程、政府補(bǔ)貼等存在很大疑慮。
痛點(diǎn)二：
融資難、變現(xiàn)難
企事業(yè)單位謹(jǐn)慎觀望
普通老百姓對分布式缺乏了解，適合大面積推廣分布式的企事業(yè)單位情況又如何呢？
云凱光伏已經(jīng)主動(dòng)在自己的廠房及辦公設(shè)施上安裝光伏能源，即使這意味著需要為清潔能源額外支付費(fèi)用。但對于他們來說，這是一種企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
而在中國，目前很少有人有主動(dòng)接觸清潔能源項(xiàng)目的意愿；而對于主動(dòng)接觸項(xiàng)目的企業(yè)，他們往往又持保守、謹(jǐn)慎的態(tài)度。
全額上網(wǎng)方面，標(biāo)桿電價(jià)低缺乏經(jīng)濟(jì)性，還存在限電風(fēng)險(xiǎn)，另外政府補(bǔ)貼拖延較為嚴(yán)重；而對于自發(fā)自用，行業(yè)外的人對它了解少，接受程度不高。
痛點(diǎn)三：
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失
惡性競爭影響行業(yè)口碑
融資問題是制約分布式全面爆發(fā)的一個(gè)小障礙，并不是決定分布式行業(yè)發(fā)展存亡的關(guān)鍵因素。
分布式光伏的目標(biāo)群體也是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭和企業(yè)，如果融資問題解決，也只是使分布式的客戶群體擴(kuò)大至一般家庭和一般企業(yè)，市場擴(kuò)大對于行業(yè)來說當(dāng)然是好事，但如果在標(biāo)準(zhǔn)缺失、產(chǎn)品服務(wù)不到位的情況下，盲目的擴(kuò)充市場，由此產(chǎn)生的口碑惡果甚至可能會(huì)摧毀行業(yè)。
分布式最大的痛點(diǎn)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，導(dǎo)致行業(yè)門檻太低，以至于市場競爭混亂無序，提供產(chǎn)品和服務(wù)的廠家魚龍混雜，一些低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品過快的占領(lǐng)了市場。
分布式光伏不同于其他產(chǎn)品，它的初始投資大，且生命周期長，這就意味著對于單個(gè)客戶而言，這款產(chǎn)品不具有重復(fù)購買的可能性，因此如果低質(zhì)產(chǎn)品搶占了一個(gè)客戶，那這個(gè)客戶終生不會(huì)再有享受到行業(yè)其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，由此產(chǎn)生的惡劣影響，將會(huì)使得該客戶周邊一大批潛在客戶全部流失，嚴(yán)重者甚至?xí)䝼φ麄�(gè)光伏行業(yè)的口碑和形象，阻礙行業(yè)發(fā)展。
痛點(diǎn)四：
售后服務(wù)跟進(jìn)不到位
影響客戶后續(xù)安裝
光伏電站是一項(xiàng)可持續(xù)25年收益的投資項(xiàng)目，居民通過25年的發(fā)電量來收益，保證系統(tǒng)正常的發(fā)電量不僅是保護(hù)投資收益，更是保護(hù)光伏的口碑、企業(yè)的口碑和行業(yè)的口碑，這比安裝光伏項(xiàng)目本身更重要。
但在實(shí)際推廣過程中，一些企業(yè)往往只注重安裝而不注重維護(hù)，特別是對戶用系統(tǒng)的后期運(yùn)維重視程度不夠，以至于出現(xiàn)了用戶在光伏板上曬紅薯、辣椒等非常不正確的做法。這樣的做法一旦引發(fā)火災(zāi)，會(huì)極大影響其他客戶的后期安裝。
運(yùn)維工作是電站并網(wǎng)竣工后最重要的工作，主要體現(xiàn)在電氣側(cè)的運(yùn)維，組件、組串側(cè)除了清洗組件、更換組件外，很少有針對性運(yùn)維。整站近距離熱斑檢測，熱斑組件非更換式的解決方案等，在實(shí)際運(yùn)維中做的都比較少。
找痛點(diǎn)是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)，那么痛點(diǎn)找到了，如何解決便成為關(guān)鍵點(diǎn)。
針對后期運(yùn)維問題，云凱光伏提供前期、中期、后期一條龍服務(wù)。在業(yè)務(wù)開始之前，有專門的人員給客戶培訓(xùn)光伏知識，讓他們了解光伏工作原理以及屋頂分布式的好處；隨后會(huì)勘測屋頂，選擇最好的位置安裝電站；安裝完成后，會(huì)統(tǒng)一申請并網(wǎng)，并做好售后服務(wù)。
云凱光伏注重為客戶提供優(yōu)異的服務(wù)體驗(yàn)，針對客戶下單、物流、安裝、運(yùn)維、售后等環(huán)節(jié)，云凱光伏確保每一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最大便捷化。
讓用戶像購買家電產(chǎn)品一樣享受快速送貨以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)上門安裝的服務(wù)，并為用戶提供10年售后服務(wù)、5年組件質(zhì)保、5年逆變器質(zhì)保以及5年系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保，可以為用戶定制產(chǎn)品全生命周期的無憂保障。
