[分享offer] 高露潔CSL管培生面試經驗分享

去年12月份拿到高家客戶服務與物流（CSL）部門的管培生offer，我的求職生涯也算告一段落了。曾經許過愿，如果能拿到offer，就一定要把經驗分享出來。耽擱這么久，現在終于有時間還愿了。

先介紹一下樓主的情況，廣東一985理工院校小碩，供應鏈管理、物流相關專業，求職目標是專業相關的崗位。所以很自然地排除了互聯網，金融等行業。樓主偏向找外企，高家是目標企業之一，為什么這么明確要進外企，進高家，后面會做說明。

8，9月份互聯網已經開始招聘，那時候樓主還在實習，正式的求職是從16年的10月份開始。國慶之后參加第一場面試，國內手機通訊行業巨頭。這也是除了高家之外，樓主認真準備好久的面試。可以說國慶節都是在看面經，總結面試官可能問到的問題，準備自己的回答中度過的。但很遺憾，面完了終面卻沒有收到offer。收到拒信時，很受打擊，當時樓主正在練車，第二天要考科目三。幸好及時調整心態，順利通過科目三，心情也豁然開朗。

之后陸陸續續面了好幾家房地產公司，但由于樓主對進入房地產的興趣不大，面試態度不積極，故房地產行業也無一收成。那時候已到11月份，樓主手上一個offer都沒有，心中無盡悲涼。多次面試失敗的打擊也讓樓主覺得在剩下的外企大戰中毫無勝算，已然做好了春招的準備。在這種心情下，采取海投策略，終于拿到了第一個offer，一個待遇不錯，但樓主先前并不了解的公司。這就是樓主開啟高家之旅的大背景，有個保底offer，有準備充足但被目標企業拒絕的經驗，卻也能屢敗屢戰。

下面是完整的高家之旅：

前奏：應屆生參加各個公司的校招，其實就是公司“文化初體驗”的過程。從一個公司的宣講會，面試安排，面試過程等，都可以感受到這個公司的文化。樓主本科的好友在當年參加校招時，曾向樓主提及高家caring的文化，贊賞有加，讓樓主印象深刻。后來各種緣分，樓主實習的公司多為外企，也很喜歡外企平等、開放的環境，所以在參加校招前就比較明確，要進外企，外企中主打高家。

網申&筆試：樓主很早就關注了高家招聘的公眾號，所以9月份網申通道開放后，就第一時間投遞了簡歷。投遞簡歷后，會收到邀請加入高家答疑群的郵件，在答疑群里會有高家HR和校園大使為大家答疑，也會分享一些高家員工工作經驗的文章。10月25日收到高家的筆試通知，要在29日24:00前完成。在筆試前，樓主看了一下往年筆試的面經，了解題型，也知道高家的筆試是比較變態的，英文，題目很多，根本做不完。當然也掌握了技巧：準確率排第一，不貪多，如果答案不確定，寧可不選。因此，非常感謝應屆生論壇和往年小伙伴的無私分享。考慮到很多人可能會拖到29號才做筆試，所以樓主選擇在28號做，事實證明這個決定是正確的。到了29號，網絡擁堵，登錄筆試系統非常困難，很多小伙伴難以完成筆試。不過高家HR收到反饋后，出了通知，將筆試時間延長一天。這讓樓主對高家的好感又增多一分。要知道，能與應聘者建立互通渠道的公司本就不多，其中能及時解決應聘者的問題，根據現狀調整招聘計劃的就更少了。大家可以去應屆生高家招聘的板塊看看，很多應聘者在上面問的問題，高家HR都會及時回答。

面試準備：實際上，樓主做完筆試的感覺并不好，以為必掛無疑。直到11月1號收到讓11月7號到粵海喜來登酒店參加小組面試的郵件，懸著的心才放下來。收到面試郵件后，樓主就開始著手準備面試。同樣采取刷面經，總結問題，給出自身回答的方式。自參加校招以來，樓主會將網申時遇到的開放性問題、每次刷面時經遇到的問題、面經里總結的經驗等記錄下來，然后梳理自身經歷，給出相應的回答。例如寶潔八大問、最成功（自豪）、最失敗（遺憾）的一件事等等。久而久之就形成了自身的信息表，這個過程也不斷對自己進行深挖。到后面的面試，基本上不用怎么準備，就能以不變應萬變了。在準備自身回答時，可以將自己的答案告訴身邊的小伙伴，讓小伙伴進行評價修改。這是我在以往面經中看到的。在此再次感謝分享者，同時也感謝專業同行的小伙伴，我們一起跑宣講、一起面試，相互幫忙，相互鼓勵。有了友情的陪伴，招聘季也會令人更加難忘吧。

關于英語，樓主本科過了四六級后就沒怎么碰英語了，實習面試都是靠突擊。為了校招，8月份的時候報了一個英語口語的網絡課程。由于比較窮，就選擇了比較便宜的菲律賓老師，每天花半個小時練口語。雖說口語沒有質的飛躍，但至少能大膽地表達自己的想法了。在面試時，用英語較為流暢、清楚地表達自己的想法比較重要，語法什么的，如果用的比較好，當然就錦上添花啦。

一面：高家一面是在廣州天河區的粵海喜來登酒店舉行的。簽到后，面試者會進入一個大廳，大廳里有好幾桌圓桌，每個小組坐一桌。桌子上有面試題目、紙、筆、糖果和礦泉水等，中間的屏幕上有面試流程簡介。大概就是，面試者進來后先交簡歷等資料，然后制作名牌，到了規定時間就可以打開題目，20分鐘看完并思考，然后被帶到下一個會議廳進行小組討論。一切都井然有序，而且面試時間點掐得很準，不會浪費面試者的時間。

這次小組討論的題目并不是往年說的麗絲洗發水，不過也差不多，大概就是讓小組做出一個推廣方案之類的，考察的是團隊合作。樓主認為，無領導小組討論是個技術活，主要的技巧除了多刷刷面經，更重要的是多經歷。參加多次后才能找出自己在小組中適合做什么角色，而且根據不同的合作者調整自己的位置。在無領導小組中，可能很多人都想搶team leader的角色。但team leader卻不是那好當的，有些人認為team leader就要aggressive，要話多。實則不全然，要做team leader更重要的是要有比較清晰的框架和比較清醒的頭腦，把握大方向并不斷推動小組的進度。要知道槍打出頭鳥，如果說的都是廢話，亂帶方向，把小組的合作擾亂，那第一個遭殃的就是這種偽leader。還有一個time keeper的角色是比較受歡迎的，但很多人也沒有把握這個角色的精髓，認為time keeper就是時不時說一下注意時間、我們要快點啦之類的就可以。其實time keeper最好是在開始時對時間進行一個分割，比如有30分鐘的討論時間，time keeper可以提出用多少分鐘看題，多少分鐘討論，多少分鐘梳理，多少分鐘試presentation等，然后把控各個時間點，推動小組進程。當然這些都是一些理論知識，多看面經總結都可以知道的。但實際操作起來卻會遇到各種情況，比如有人跟你搶角色，比如大家實力相當，各個角色分工并不明顯等。樓主和小伙伴總結了幾個要點：無領導小組不能不說話，但說話卻不能說廢話或重復別人的話，有想法、有貢獻，所說所做有利于推動小組合作和進展，基本上是可以通過的。

在大廳看完題目后，樓主這一組進入到會議廳。等面試者坐好，兩個HR分別做了自我介紹，然后我們也一一自我介紹，用的是英文，接下來討論是中文。整個過程，HR都非常nice。這次的小組有留學生也有樓主專業的兩個小伙伴，大家旗鼓相當，所以討論中并沒有明顯的leader。但有比較aggressive、廢話比較多的人，第一時間跳出來幫小組梳理問題，沒有給出大框架，卻花大量時間在重復讀題目，其實小組已經在大廳花了20分鐘看題目了，這明顯就是在浪費時間和做無用功，所以這位小伙伴是無緣進入到二面的。由于要把討論結果展示給HR，所以在剩下五分鐘時，樓主便提議直接在展示板上梳理我們的討論。由于離白板最近，樓主很自然第一個拿起了筆幫大家梳理，最后也做了presentation。面試完，HR會讓大家在會議室外等候幾分鐘，然后會有人來宣布進入下一輪的名單。高家的一面分為兩輪，一輪是無領導小組討論，一輪是個人case study。樓主這組進入下一輪面試的有4個人，比例大概是三分之一，樓主和專業的兩個小伙伴都進了。往年有面經說不用經過第二輪case study，而直接進入二面的。不知道這種概率是多少，但應該不高。

第二輪是case study，case是無領導小組討論題目的擴展，有十分鐘時間讀題和準備，每人有一張白紙和一支筆，準備的時候直接把答案寫在白紙上，然后用五分鐘展示，面試官會用三分鐘來提問。樓主覺得思路跟無領導小組討論或課堂上的案例分析沒有太大區別，好好展示就可以。

二面：當天晚上，樓主就接到了高家的電話，說是通過了一面，于11月9在天河城大廈進行二面。電話之后還會有郵件進行確認。樓主非常高興，感覺萬里長征過了一半。在二面前，又瀏覽了一遍求職大禮包和自身的信息表。二面當天，簽到時，發現只剩下10個人，可見一面刷下來的人蠻多的。二面的面試官有兩個，一個是CSL部門的，一個是一面時見過的HR。HR能準確地叫出樓主的名字，讓樓主感覺很親切。二面基本可以分為三部分，第一部分是面試官了解面試者的情況，問一下為什么想加入高家呀，對快銷行業有什么看法呀，最成功的一件事呀，職業規劃呀之類的。第二部分是做一個小案例分析，由CSL部門的面試官來介紹實際工作中遇到的一個情況，然后讓面試者給出解決辦法。第三部分是HR提幾個英文問題，面試者用英文回答，之后再閑聊一下。整個過程是很輕松的。可能是太輕松的氛圍，讓樓主有點放飛自我，又或者是實在太想得到一個東西，過于看重就會覺得做什么都不夠好。反正樓主面試完，回憶了一下面試過程，就覺得自己表現得不夠好，覺得肯定完蛋了，還打電話給遠在美國的男票哭了幾鼻子。無論別人怎么安慰，說你表現得挺不錯呀，面試結果都沒出來呀等等，樓主就是沒有自信，也不知怎么解析這種心理。

終面：不像一面面完，當天晚上就通知二面結果一樣，終面通知是在二面后，過兩天才發的，也就是11月11號。當時樓主整個宿舍在睡午覺，上一刻舍友剛剛收到她心儀公司的offer，下一刻樓主也接到了高家的電話，讓11月15在天河城大廈進行終面。當時內心十分激動，不止是為自己還為舍友。接下來，樓主好好調整了自己的心態，畢竟走到了終面，很多都看緣分了。

終面應該有4、5個人，面試官是CSL部門的老大，主要問了樓主幾個簡歷上的問題，還問了對快銷行業的看法，這個問題樓主有所準備。當樓主說出答案后，面試官笑了一下說回答得挺漂亮，倒搞得樓主有點不好意思了。最后面試官問有沒有什么問題問他，樓主就問了一個雙十一產品需求預測的問題。面試官告訴了我真實的情況，然后面試就結束了。整個面試過程就二十來分鐘。

面試完后，樓主跟小伙伴回顧了一下面試過程，覺得可能準備太過充分，很多問題倒像回答得過于漂亮，反倒沒有了真誠感。不過樓主也管不了那么多了，畢竟調整好心態后，覺得現在決定權并不在自己身上，自己盡了最大的努力就好（哈哈，雖然這么想，但樓主在等待最終結果的期間，還是經常刷一刷論壇，時刻關注有沒有發通知的）。

整個面試走下來，高家caring的文化確實體現在方方面面。例如面試前專門會有HR接待，還會給你倒水，而且是溫水哦；面試時，面試官也會提前倒杯水給你，感覺就像喝茶聊天；面試完HR還會送你到電梯，終面結束時也收到了牙膏、牙刷、漱口水的大禮包；在等待最終結果的期間，HR也會打電話過來問一下情況，讓你知道雖然結果還沒出來，但高家的面試還在進行著的等等。

樓主在12月8收到了口頭offer，當時樓主在出租車上，就簡單問了幾個問題，12月11收到電子版的offer letter。后來也拿到了一個國企的offer，但樓主當然選擇了高家。回想高家之旅，心情可謂跌宕起伏，雖然很多是樓主自己作的，但身處其中，不可避免就會患得患失。

啰啰嗦嗦寫了好多，這可能不僅僅是高家的面試經驗，更多的是樓主整個招聘季下來的一些感受和總結，希望能給后面面試的小伙伴看到。謝謝大家哦~