37.疫情下，營銷人員的備戰法則

目前 疫情的防控局勢仍然嚴峻，很多藥店、診所終端，商業公司出文：特殊時期，用電話或微信溝通業務就行，避免見面。

這種狀態下，我們的銷售工作如何開工？

我們必須在等待中保持狀態，

為大災后的大治做積極準備！

這可能是又一次顛覆的開始！

如果疫情防控進一步加強，大多數人可能無法返程，也無法正常開展工作，部分銷售工作將進入短時休克。在這期間，我們要干點什么？才能夠使自己在家的等待時光有價值！是在等待中焦躁無為，還是在等待中積極準備？

一、寫一個切實可行的應急工作計劃。

疫情一定會對未來的業務造成影響，不僅影響我們，也影響我們的客戶（渠道、終端）。

1、要感同身受、設身處地地想一想客戶的處境。

2、對不同類型、不同區域、不同現狀的客戶進行仔細分析。

3、時刻關心客戶的變化，仔細梳理出疫情之后，最可能率先抬頭的客戶，這就是疫后你的優質客戶。

4、關注客戶采取的相關舉措，并依此想一想你的下一步動作如何與客戶同頻同進？

現在沒有比認真思考，認真分析，認真準備一份胸有成竹的計劃更有價值的事情了。這個工作看似簡單，但它將決定了疫情過后的業績表現。

二、把原來最想完成的工作，抓緊完成！

我們有很多重要的工作都是因為平時業務繁忙，救火的事情太多而無果而終。

我們那個宣講的PPT一直想改動？這次是不是下決心好好改一下？

上次那個方案非常好，一直想把它整理成一個標準的版本，以后大家都能用，是不是借這次機會搞定？

那個新績效考核方案，大家一直覺得不是很滿意，能不能徹底調整一下？

所有的客戶關系是不是要仔細整理一下，看看開工之后自己的精力到底如何分配？

所有這些工作都需要時間，需要沉下心來仔細的思考。既然哪里都去不了，是不是把這些一直想干，卻一直沒干的工作搞了呢？深蹲才能跳的更高！

三、認真學一本書、一門課、開拓一下新思路！

最大的危機不是疫情，而是束手無策！沒有想法，沒有思路，沒有對策是最可怕的，不管形勢多么嚴峻，最好的應對就是要有新思路。抓緊時間學習是獲得新思路的最佳手段，你要學習什么？向誰學習？用什么方式學？非常關鍵，學錯了還不如什么都不學。精準學習是未來制勝關鍵，不是學的多，而是學得準，學得精！營銷人員的學習關鍵是要學以致用，要有效果，因此一定要有可靠的人推薦，學習的內容應當在實踐中經過檢驗，保證確實有效！要體系化的內容，不能支離破碎，甚至前后矛盾，自己亂學會帶來很大麻煩。沒有想法的時候一定要學習，學著學著就有想法了！

☆ 我們入職1-2年的營銷人員，踏實、努力、也有投入精神，但為什么沒有多少收獲？是不是因為在銷售技能方面還沒有入門？

☆ 我們有3-10年的老戰友、老司機，多年的收入沒有相應的提升，而壓力卻與日俱增……是不是因為沒有領會新的形勢、新的思想、新的方法，從而沒有多大的新的增量？是在等待中焦躁無為，還是在等待中思考突破？

四、深度學一下互聯網工具，看看能不能有更深體會！

銷售人員平時對互聯網工具的應用，大多停留在比較膚淺的水平上，可以在疫情期間學習一下各種互聯網工具，要深度研究一下這些工具的縱深功能，特別是微信、公眾號、自媒體、百家號、直播平臺等常用的工具，還有我們的“三群一圈”。實際上，我們雖然天天與它們接觸，但是我們并不太了解它們，它們的很多應用其實非常有價值的，對銷售人員未來的幫助是非常大的。比如，對微信中的人員管理、分類就非常有價值，將所有的業務關系進行標記，非常有利于后期針對性的維護。這個工作非常繁瑣，需要一定的工具使用水平以及耐心，但非常有價值。“三群一圈”是與客戶心理對話， 公眾號、自媒體、百家號等可能還需要與機器人心理對話。 沒用你就覺得“沒用”，用了、用會了、用精了，客戶在為你工作、機器在為你工作，你才有睡后收益。

五、不管現在心里有多煩，要安排工作，一定要認真的安排工作。

把人一放，什么都不管，這就是極不負責任的自殺行為。你不安排工作，就等于說，回去等死吧！回來之后，人都找不到了，找來的都是債主。計劃、客戶、工具、培訓、制度都要安排，不要覺得沒用，一定會有用，記住！ 只有工作才能抗擊恐懼，只有努力才能戰勝空虛！人只要不垮，什么都會回來的。精神一 垮 、工作一荒、人心一散，什么都沒了！

六、作為領導要經常出來講兩句，不能悶著不說話。

在非常時期，員工需要主心骨，需要定心丸，有事沒事出來溜兩圈，跟下面交流交流，打打電話，問問每個人的情況，非常必要。如果不出來，大家以為你潛逃了。同時要動用微信、公眾號、自媒體、“三群一圈”、抖音、快手等渠道，說明你在干什么？你計劃要干什么？你的突破之道是什么？大伙要一起干什么？否則，大伙不認為你是 潛逃，躲債，至少認為你無招、無術、無能，只在悶頭睡大覺。所以，作為領導哪怕你不愛說話，也必須出來說，這時候一句才頂一萬句！

七、身臨一線，給關鍵客戶打電話，關注客戶的經營狀態！

你越貼近客戶，員工越貼近你。在這個時候，你能不能真正與客戶同呼吸共命運，決定了你能不能獲得員工的支持，以及客戶的支持。每周要有計劃的與所有重點客戶溝通一下，針對每個客戶研究下一步的行動方案，這會得到大家的高度肯定，不斷確立信心，切不可只下命令，只拍桌子，沒有有效行動！要知道，當前情況下，人人都悶在家里，和你一樣悶，一樣焦躁，一樣需要一個有溫度的電話，一個有信心的計劃。

八、不要著急把人往外派，出去什么都干不成，更麻煩！

沒有業績大家心里都著急，但疫情沒有徹底好轉就盲目出擊，一定會四處碰壁，增加成本不說，很容易消耗士氣，也會遭到客戶的反感，造成更大的恐慌。要注意出擊時機，太早了不行，太晚了也不行。要多想一想，現在能夠幫助客戶做點什么事？哪些是客戶非常渴望的事情？哪些是可以免費做的？哪些是打品牌的？哪些是打感情牌的？哪些是打信任牌的？哪些產品是要主推的？哪些政策還沒搞明白的？珍惜靜靜的時光，馬上行動！

作為組織管理者，疫情下，我們如何開工？

組織管理中，最怕的情形就是“組織懈怠”。在這個特殊的春節假中，如何幫助員工收心，如何幫助員工安定自我，恢復正常的生活和工作狀態，是組織管理者需要面對的問題。

時間來到2月，在繼續疫情防控的背景下，企業也開始了春節后的復工工作準備。雖然突發的疫情使得我們不能按時上班，但是為了滿足顧客需求，為了讓員工能夠盡快恢復工作狀態，也為了更好地，在合適的時間進入市場，為恢復經濟與生活貢獻價值，很多企業開啟了“新開工”模式。以下是一家公司的“新開工模式”，簡介如下：

1)三在

在家上班 在群上崗 在線培訓 

2)三補

補齊2019年未完善的總結分析 

補充完善2020年戰略落地工作的思考 

補足平時沒時間做的反思 

3)一研究

提前研究2020戰略落地工作部署（上半年的工作方案） 

4)一提升

提升個人能力，研習專業課程 

在“一研究”中，我們要堅持如下原則： 

1）以問題為導向，找出難點問題、關鍵問題、最需提升的問題，有針對性地制定可執行、可量化的目標和閉環落地措施； 

2）以客戶為導向，目標為導向，優化和梳理流程，確保高效實現目標。 

在“一提升”中，我們要通過以下方式進行：

1）在研發的項目和工藝改進上，成立虛擬研發小組，線上充分討論，并形成結論和執行文件，為開弓（工）就放箭做好準備。 

2）提升管理層和員工個人能力：各業務中心對子公司員工開展各項培訓學習，按課程計劃每天打卡，用教學和考試，給戰友們充電；針對管理層，提前進行“企業大學”培訓。市場忙得時候沒時間，有借口，現在瞎忙什么？有啥借口！ 

讓我們用一種新的開工模式， 讓人們先從心理上去擺脫疫情的影響，再從行動上啟動自我，為打贏這場疫情防控戰，做力所能及的事情，也為大疫之后的大治做好開弓（工）“戰備”。

集團人資中心倡議各位戰友：

在疫情嚴峻，交通阻斷的時間里：

《三上三思一提升》

嚴守國家法規，不忘自身使命，

把國家利益，企業宗旨和我們的責任結合在一起。

三上：居家上班、進群上崗、在線上課

三思: 思2019年工作的不足；

思2020年工作的落地；

思降本增效。

一提升：通過學習提升個人和組織的綜合能力。

（摘自網絡）